Szolgáltatás lemondása esetén a Biztosító a jegy árát téríti meg a Vevő részére. A biztosítás pl. a következő eseményekkel összefüggő utazásképtelenségre terjed ki:

• sürgősségi orvosi ellátást igénylő, előzmények nélküli megbetegedés, baleset
• elhalálozás
• tűz, elemi kár, vagy bűncselekmény által vagyontárgyban okozott kár
• személyi okmányok ellopása
• munkaviszony megszűnése
• házassági per (válás)
• hatósági, bírósági idézés

Szolgáltatás megszakítása esetén a Biztosító megtéríti a Szolgáltatás kezdetét megelőzően kifizetett, igénybe nem vett szolgáltatások időarányos ellenértékét, ha a résztvevőnek a szerződésben felsorolt események valamelyike miatt legalább egy

A következő okok miatt történő lemondásra, útmegszakításra:

• a szolgáltatás foglalásakor már meglévő betegségek
• a foglalást megelőző egy évben már kezelt betegségek
• korábbi maradandó egészségkárosodással összefüggő betegségek
• pszichiátriai és pszichés megbetegedések

A biztosítás nem terjed ki akármilyen okból történő lemondásra vagy útmegszakításra, mert vannak korlátozások pl. a következők szerint:

• a csatlakoztatás napján kizárólag baleset miatt történt lemondásra terjed ki a fedezet
• a terhesség ismertté válása miatt csak akkor szolgáltat a biztosító, ha az a foglalás időpontjában még nem volt ismert és a foglalás a 11. terhességi hetet megelőzően történt
• ha a terhesség a foglaláskor már ismert volt vagy a foglalás a 10. terhességi hetet követően történt, akkor utazásképtelenséget okozó váratlan terhességi komplikációk esetén is csak akkor szolgáltat a biztosító, ha a rendezvény a 29. terhességi héten belül van. Ha a lefoglalt szolgáltatás igénybe vétele zavartalan terhesség mellett is orvosilag ellenjavalt lett volna (pl. a helyszín adottságai, vagy a program baleseti kockázatai miatt), akkor a biztosító kockázatviselése semmilyen terhességgel összefüggő eseményre nem terjed ki.

A szolgáltatás nem terjed ki:

• szenvedélybetegséggel, továbbá gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolással vagy elvonással összefüggő esetekre
• következményi és nem vagyoni károkra.

A világ bármely országában bekövetkezett események miatti útlemondásra vagy útmegszakításra érvényes a biztosítás, az alábbiak figyelembevételével:

A biztosítási szerződés területi hatálya azon országok területére terjed ki, melyek a kockázatviselés első napján vagy a Biztosított által az adott országba/területre történő beutazás napján nincsenek Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által nem javasolt utazási célországokként és térségekként megjelölve. 

A szerződőt, illetve a biztosítottat

• a szerződés kezdetekor közlési illetve díjfizetési kötelezettség,
• a szerződés tartama alatt kármegelőzési kötelezettség,
• kár esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információadási kötelezettség terheli

A

A biztosító kockázatviselése legkorábban a biztosítási fedezet létrehozását és ezzel egyidejűleg a biztosítási díj megfizetését követően:

• A Szolgáltatás lemondása vonatkozásában a Szolgáltatás foglalásának napján kezdődik meg. A biztosító kockázatviselése a Szolgáltatás kezdeti időpontjáig – óra, perc pontosságú meghatározás híján a Szolgáltatás megkezdésének napján 24:00 órájáig – de legfeljebb 365 napig tart.
• A Szolgáltatás megszakítása vonatkozásában a Szolgáltatás megkezdésének napján kezdődik meg, és a Szolgáltatásra vonatkozó szerződésben meghatározott befejeződésének napjáig tart.

A Biztosítottra vonatkozó konkrét fedezet díjvisszatérítési igénnyel szüntethető meg az alábbiak szerint:

• teljes összegű díjvisszatérítés a kockázatviselés kezdetét megelőzően kérhető. Feltétele, hogy az erre vonatkozó kérelem legkésőbb a kezdet előtti napon írásos formában beérkezzen a Biztosítóhoz.
• a kockázatviselés kezdetét követően a Biztosító részleges díjvisszatérítést nem vállal. A szerződést a Szerződő írásban, a csoportos biztosítási szerződésben meghatározott feltételek szerint mondhatja fel.

A biztosítás megszűnhet továbbá:

• a díjfizetés elmulasztása esetén vagy ha a Szerződő jogutód nélkül megszűnik; továbbá a biztosítási szerződésben meghatározott egyéb esetekben. A szerződés felmondása esetén a szerződés megszűnéséig csatlakoztatott Biztosított személyek vonatkozásában a biztosítási védelem a díjjal fedezett időszak végéig áll fenn